Politique de la boutique

Commandes et annulations

Tous les produits sont fabriqués sur commande et envoyés directement à notre partenaire d'impression dès l'achat. Pour cette raison, les annulations ne sont pas acceptées une fois la commande passée. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour y remédier.

Délais de production et d'expédition

Les commandes sont produites dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables via USPS, UPS, DHL ou FedEx. La plupart des commandes américaines arrivent dans les 7 à 10 jours suivant l'achat. Veuillez noter que notre partenaire d'impression ne travaille pas les week-ends et jours fériés. Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

Frais d'expédition et options de surclassement

Les frais d'expédition et les options de surclassement sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et des transporteurs disponibles. Nous proposons ce qui est indiqué lors du paiement et ne pouvons pas modifier les méthodes d'expédition après qu'une commande a été passée.

Expéditions fractionnées

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément si les articles sont expédiés depuis différents emplacements. Veuillez vérifier l'historique de votre commande pour plusieurs numéros de suivi avant de nous contacter concernant un article manquant.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si un article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur assume la responsabilité de toute perte de valeur.

Les articles personnalisés sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut d'impression vérifié ou d'erreur de notre part.

Emballage cadeau

Comme les articles sont expédiés directement depuis notre partenaire d'impression, l'emballage cadeau n'est pas disponible. Cependant, vous pouvez inclure un mot cadeau personnalisé, qui sera imprimé sous forme de carte postale JennX.store et inclus dans votre colis.

Demandes de conception personnalisée

Nous adorons collaborer ! Si vous avez une idée de conception personnalisée, contactez-nous — si c'est dans nos compétences, nous serons ravis d'en discuter. Dans la plupart des cas, nous ne facturons pas le travail personnalisé, car le design est généralement ajouté à notre boutique. Un avantage pour tout le monde.

Douanes et taxes d'importation

Les acheteurs internationaux sont responsables des droits de douane ou taxes d'importation qui peuvent s'appliquer dans leur pays. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le traitement douanier.